Järgnevalt käsitlen kõiki 7 klassikalist kvaliteedijuhtimise tööriista. Alustame põhjus-tagajärg ehk Ishikawa ehk kalaluu diagrammist. Alustuseks üks täiesti ok video Ishikawa diagrammi joonistamise kohta: Ishikawa diagrammi koostamine samm-sammult: Defineeri probleem, Identifitseeri võimalikud põhjused, Tööta välja võimalikud lahendused. Asja ilmselge kasutegur on, et julgustab mõtlema natuke laiemalt ja tihtipeale ka väljaspool raami. On tegelikult küllaltki üllatav kui…