Stratifitseerimine on üks seitsmest “tööriistast”, mida üks kvaliteedijuht peaks oskama kasutada. Natuke lähemalt rääkides pole tegemist väga käegakatsutava asjaga nagu seda on näiteks Ishikawa või Pareto diagramm. Pigem on see kontseptsioon, millega peaksid arvestama andmete kogumisest kuni nende analüüsimiseni. Stratifitseerimine – ikkagi, mis see siis on? Stratiftseerimine on andmete kihistamine, nende ümbergrupeerimine. Seda on vaja…