Jätkan Kauro Ishikawa 7 lihtsa kvaliteedijuhtimise tööriistade tutvustamisega. Sedakorda vaatame erinevaid tööriistade gruppi, mida nimetatakse andmekogumisvormideks. ASQ on neid ristinud veel defektide kontsentratsiooni diagrammiks. Põhimõtteliselt vahet pole kuidas nimetada, asja sisuks on andmete kogumine seal, kus töö toimub ning eeldatavasti vähima võimaliku vaevaga. Mida silmas pidada ja mis sest kõigest tolku on Enne kui nende…
Category: Probleemide lahendamise tööriistad
Terviklik kvaliteedijuhtimine pakub välja mitmeid tööriistu erinevate probleemide lahendamiseks.
Ishikawa ehk kalaluu diagramm
Järgnevalt käsitlen kõiki 7 klassikalist kvaliteedijuhtimise tööriista. Alustame põhjus-tagajärg ehk Ishikawa ehk kalaluu diagrammist. Alustuseks üks täiesti ok video Ishikawa diagrammi joonistamise kohta: Ishikawa diagrammi koostamine samm-sammult: Defineeri probleem, Identifitseeri võimalikud põhjused, Tööta välja võimalikud lahendused. Asja ilmselge kasutegur on, et julgustab mõtlema natuke laiemalt ja tihtipeale ka väljaspool raami. On tegelikult küllaltki üllatav kui…
Kuskohast kvaliteedijuhtimisega peale hakata?
Mingil hetkel jäin ma mõtlema kuskohast peale hakata kvaliteedijuhtimise süsteemi väljatöötamisega. Protsesside kirjeldamisega? Käsiraamatu kirjutamisega? Need on väga vajalikud, kuid ma alustaks millegi praktilisemaga – prooviks paar parendusringi teha. Päris elu torkimine annab sulle küllaltki hea tunnetuse, mida teie organisatsioonis võiks pidada mittevastavuseks, kuidas defineerida kvaliteeti ning kindlasti näed ka kõige suuremad probleemid kohe ära….