Kui 4500eurost koolitust pakutakse niisama, siis ei tasu ilma jääda. Millega tegu ning kuidas seda enda kasuks kõige paremini ära kasutada? Millega tegu? Kogu kursust puudutav informatsioon ja ka õppematerjalid ning -videod on üliõpilasorganisatsiooni ESTIEM kodulehel: LINK ESTIEM’i kodulehel olevale Lean Six Sigma Green Belt kursusele. Pika jutu kokkuvõte: ESTIEM ühendab tööstustehnoloogia üliõpilasi. Alguses tutvustas…
Category: Probleemide lahendamise tööriistad
Terviklik kvaliteedijuhtimine pakub välja mitmeid tööriistu erinevate probleemide lahendamiseks.
Miks ma ei alusta parendustegevusi 5S’st
Idee, et parendustegevusi peaks alati alustama 5S’ga on raiskamine. Mitte üks raiskamine 7 klassikalisest (muda) raiskamist, vaid midagi palju hullemat: juhtide irratsionaalsus ehk muri.
Kaizen Blitz – kummide vilinal parendustega kohapealt minema
Mismoodi parendustega peale hakata? Mismoodi päriselt päriselt päriselu muutma asuda? See on palju raskem kui pealtnäha tundub. Üks võimalus selleks on “kaizen blitz” formaat. Mis see on ja kuidas teha? Kaizen Alustuseks natuke lingvistilist ajude gümnastikat. Tavaliselt on sõna “kaizen” tõlgitud kui “muutust paremaks” ja ka “pidev parendamine”. Põhimõtteliselt on see õige, kuid jaapani keel…
Kuidas kliendikaebustega toime tulla?
Omajagu on juttu olnud sellest, kuidas probleeme lahendada või siis nende esinemissagedust olulisel määral vähendada. Vähem on aga räägitud sellest, kuidas üldse kliendikaebusi käsitleda – ometi mängib see üldises kliendirahulolus üliolulist rolli. Reklamatsiooni saabumisel sattub selle vastuvõtja müügitöö eesliinile. Usaldus on müügi toimumise üks olulisemaid komponente ning kaebuse käpardlik lahendamine võib seda kriitilist ressurssi…
5S – Sära!
Koristamine ja puhastamine kiputakse jäetama tugifunktsioonide juhtidele – olgu selleks siis haldusjuhid või muud spetsialistid. Ega selles põhimõtteliselt midagi hlaba olegi senikaua kui operatsioonide juhid mõistavad, et puhtus on oluline osa nende igapäevastest toimetamistest ning vajab ka nendpoolset tähelepanu. Ma olen kirjutanud 5S’i sorteerimise ja korda sättimise etappidest. Kolmandaks etapiks on töökoha särama löömine. Miks…